Intelligente FM-Dienstleistungen:

Sind Sie auf dem Weg zu operativer Exzellenz?

Die Implementierung der richtigen Instandhaltungsprozesse für Ihre Anlagen und Gebäude ist wichtig, um Geschäftskontinuität zu gewährleisten und unvorhergesehene Leistungseinbußen zu vermeiden. Der Bedarf an Kostentransparenz, Betriebseffizienz und Vorhersehbarkeit in Verbindung mit der immer strenger werdenden Gesetzgebung macht eine technologiegestützte Strategie für das Anlagen- und Instandhaltungsmanagement zu einer Notwendigkeit für jeden Anbieter von Facility oder Field Services. Besitzen Sie die technologischen Grundlagen, um eine Strategie für das Instandhaltungsmanagement zu entwickeln, die die Widerstandsfähigkeit von Gebäuden und Betriebsabläufen gewährleistet?

Beantworten Sie 6 Fragen zu Ihrem Status quo und erfahren Sie, wie Sie Ihre Position verbessern können.

Frage 01: Strategie für Facility oder Field Services

Welche Software und Tools verwenden Sie derzeit für die Erbringung von Facility oder Field Services?

Tabellenkalkulationen, Word-Dokumente, E-Mails und Papierdokumente
Kommerzielle ERP-Software oder andere Workflow-Produkte
Kommerzielle Lösungen für das Management von spezifischen Facility oder Field Services
IoT-basierte, offene Anwendungsplattform für das Management über mehrere Kunden hinweg

Frage 02: Erbringung von Facility oder Field Services

Welcher Prozess der Dienstleistungserbringung muss in Ihrem Unternehmen am dringendsten verbessert werden?

Unsere Aktivitäten im Bereich reaktiver Dienstleistungen
Unsere Aktivitäten im Bereich geplanter Dienstleistungen
Unsere Aktivitäten im Bereich zustandsorientierter Dienstleistungen
Unsere Aktivitäten im Bereich prädiktiver Dienstleistungen

Frage 03: Innovationen im Bereich Facility oder Field Services

Wie ermittelt und bewertet Ihr Unternehmen neue technologische Anwendungsfälle?

Wir haben im Moment kein Verfahren dafür
Wir führen Technologien auf Anfrage unserer Kunden ein
Wir führen ausgereifte Technologien ein, die nachweislich wettbewerbsfähig bleiben
Wir suchen aktiv nach innovativen technologischen Anwendungs- fällen, um unserer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein

Frage 04: Analysegesteuerte Abläufe

Wie nutzen Sie Analytik, um die betriebliche Leistung zu steigern?

Wir überwachen nur die finanzielle Leistung

Wir nutzen Tabellenkalkulationen zur Nachverfolgung der finanziellen und betrieblichen Leistung

Analysen werden eingesetzt, um Verbesserungsmöglichkeiten bei der Leistungserbringung zu ermitteln
Wir nutzen detaillierte Leistungsanalysen als Grundlage für unser Programm zur kontinuierlichen Verbesserung

Frage 05: Berichterstattung zu Compliance-Zwecken

Wie erfüllen Sie die Anforderungen an die Performance-Berichterstattung?

Wir verwenden manuelle Papierberichte für im Voraus geplante, regelmäßige Kunden-Updates
Wir verwenden Tabellenkalkulationen, um Standard-KPIs nachzuverfolgen
Wir nutzen digitale Tools, um Leistungsziele nachzuverfolgen und über Ergebnisse zu berichten
Wir verwenden Business Intelligence (BI)-Analysen für die freiwillige und obligatorische Berichterstattung

Frage 06: Kundeneinbindung

Wie organisiert Ihr Unternehmen die Einbindung und Zufriedenheit von Kunden?

Wir haben derzeit kein Verfahren dafür
Die Kommunikation mit Kunden erfolgt von Fall zu Fall per Telefon oder E-Mail
Wir bieten ein Webportal, auf dem Serviceanfragen gestellt und Feedback gegeben werden kann
Wir bieten eine mobile App, über die auf Dienstleistungen am Arbeitsplatz zugegriffen und Feedback gegeben werden kann